These Terms govern your use of SUITE by Low-IP, operated by Low-IP, LLC. By creating an account or using SUITE, you agree to them.
SUITE is business management software. Features available to you depend on your plan, your industry configuration, and which integrations you connect. We may add, change or discontinue features; where a change is material and adverse we will give reasonable notice.
You are responsible for the accuracy of your account information, for the activity of team members you invite, and for keeping credentials secure. Multi-factor authentication is required. You must tell us promptly if you believe an account has been compromised.
You retain all rights to the business and customer information you submit to SUITE. You grant Low-IP a limited, non-exclusive licence to host, process, transmit, display and back up that information solely to operate and support the service for you, and to comply with law. That licence ends when the information is deleted, subject to Section 8.
You are responsible for having the right to submit the information you upload, including any personal information about your own customers, and for your own obligations to them.
You may not use SUITE to break the law; to send unlawful, deceptive or unsolicited messages; to infringe others' rights; to store or transmit malicious code; to probe, scan or test the security of the service without written permission; to interfere with or place unreasonable load on the infrastructure; to circumvent access controls, rate limits or usage limits; to misrepresent your identity; or to resell the service without authorisation.
Low-IP may take any of the following actions to protect SUITE, its users, their customers, our infrastructure, our providers and third parties:
If we suspend an account for a resolvable reason, we will normally give you an opportunity to resolve it. Suspension does not by itself relieve you of fees already due.
Paid plans renew until cancelled. You may cancel at any time and will retain access through the end of the paid period. Except where required by law, fees already paid are non-refundable. Payment processing is performed by third-party providers as described in our Privacy Policy.
You may stop using SUITE and request deletion of your account at any time through our contact form.
The outcome depends on how the relationship ends:
| Scenario | What happens |
|---|---|
| You request account deletion | We remove your information from the active service, subject to the retention exceptions below. |
| You cancel a subscription | Access continues to the end of the paid period; the account then becomes inactive. Data is retained for a limited period so you can return or export. |
| Suspension | Access is restricted. Data is retained while the matter is resolved. |
| Termination for abuse | We may terminate access and delete account data where appropriate, and may retain records necessary for investigation, security, or legal defence. |
| Security lockout | Access is restricted pending verification. Data is retained. |
| Abandonment or closure | After a prolonged inactive period we may close the account and delete its data, subject to the exceptions below. |
Deletion is always subject to applicable law; accounting and tax retention requirements, including statutory retention of Mexican fiscal records; legal holds; ongoing fraud or security investigations; contractual obligations; and normal backup lifecycle.
We recommend exporting anything you need before cancelling.
SUITE supports integrations with third-party providers, including the payment processors Stripe, Square and Helcim, which you may connect to charge your own customers, messaging providers, calendar and email providers, an optional AI assistant, online-store synchronisation, and CFDI fiscal stamping in Mexico. Availability of a given integration may depend on your plan and region. MercadoPago is used for SUITE's own subscription billing in the Mexico region, not as an integration for collecting payments from your customers.
Those providers operate under their own terms and privacy policies, and we are not responsible for their acts or omissions. Connecting an integration is your decision, and no data is sent to a provider you have not connected. The Subprocessors page distinguishes providers currently processing data from integrations SUITE supports but which are not in use.
We work to keep SUITE available and reliable, but we do not offer a contractual uptime guarantee. SUITE is provided on an "as is" and "as available" basis, without warranties to the fullest extent permitted by law.
To the fullest extent permitted by law, Low-IP is not liable for indirect, incidental, special, consequential or punitive damages, or for lost profits, revenue or data. Our total liability arising out of or relating to the service will not exceed the amount you paid us in the twelve months before the event giving rise to the claim.
You agree to indemnify Low-IP against claims arising from your use of SUITE in breach of these Terms or applicable law, including claims brought by your own customers about information you submitted.
We may update these Terms. Material changes will be reflected here with a revised date, and continued use after that constitutes acceptance.
These Terms are governed by the laws of the State of California, without regard to conflict-of-law rules.
Reach us through our contact form.
Estos Términos rigen su uso de SUITE by Low-IP, operado por Low-IP, LLC. Al crear una cuenta o usar SUITE, usted los acepta.
SUITE es software de gestión para negocios. Las funciones disponibles dependen de su plan, su configuración de industria y las integraciones que conecte. Podemos agregar, cambiar o descontinuar funciones; cuando un cambio sea relevante y adverso daremos aviso razonable.
Usted es responsable de la exactitud de la información de su cuenta, de la actividad de los miembros que invite y de mantener seguras las credenciales. La autenticación multifactor es obligatoria. Debe avisarnos de inmediato si cree que una cuenta fue comprometida.
Usted conserva todos los derechos sobre la información de negocio y de clientes que envía a SUITE. Otorga a Low-IP una licencia limitada y no exclusiva para alojar, procesar, transmitir, mostrar y respaldar esa información únicamente para operar y dar soporte al servicio, y para cumplir la ley. Esa licencia termina cuando la información se elimina, sujeto a la Sección 8.
Usted es responsable de tener derecho a enviar la información que carga, incluida información personal de sus propios clientes, y de sus obligaciones frente a ellos.
No puede usar SUITE para infringir la ley; enviar mensajes ilícitos, engañosos o no solicitados; vulnerar derechos de terceros; almacenar o transmitir código malicioso; sondear, escanear o probar la seguridad del servicio sin permiso por escrito; interferir o imponer carga irrazonable a la infraestructura; eludir controles de acceso o límites de uso; falsear su identidad; o revender el servicio sin autorización.
Low-IP puede tomar cualquiera de las siguientes medidas para proteger a SUITE, sus usuarios, los clientes de estos, nuestra infraestructura, nuestros proveedores y a terceros:
Si suspendemos una cuenta por una causa subsanable, normalmente le daremos oportunidad de resolverla. La suspensión por sí sola no lo libera de cuotas ya devengadas.
Los planes de pago se renuevan hasta que se cancelen. Puede cancelar en cualquier momento y conservará el acceso hasta el fin del periodo pagado. Salvo que la ley lo exija, las cuotas ya pagadas no son reembolsables. El procesamiento de pagos lo realizan proveedores externos según nuestro Aviso de Privacidad.
Puede dejar de usar SUITE y solicitar la eliminación de su cuenta cuando quiera mediante nuestro formulario de contacto.
El resultado depende de cómo termine la relación:
| Escenario | Qué ocurre |
|---|---|
| Usted solicita eliminar la cuenta | Retiramos su información del servicio activo, sujeto a las excepciones de conservación. |
| Cancela una suscripción | El acceso continúa hasta el fin del periodo pagado; luego la cuenta queda inactiva. Los datos se conservan un tiempo limitado para que pueda volver o exportar. |
| Suspensión | El acceso se restringe. Los datos se conservan mientras se resuelve el asunto. |
| Terminación por abuso | Podemos terminar el acceso y eliminar los datos cuando corresponda, y conservar registros necesarios para investigación, seguridad o defensa legal. |
| Bloqueo por seguridad | El acceso se restringe en tanto se verifica. Los datos se conservan. |
| Abandono o cierre | Tras un periodo prolongado de inactividad podemos cerrar la cuenta y eliminar sus datos, sujeto a las excepciones. |
La eliminación siempre está sujeta a la ley aplicable; requisitos de conservación contable y fiscal, incluida la conservación legal de registros fiscales mexicanos; retenciones legales; investigaciones de fraude o seguridad en curso; obligaciones contractuales; y el ciclo normal de respaldos.
Recomendamos exportar lo que necesite antes de cancelar.
SUITE soporta integraciones con proveedores externos, incluidos los procesadores de pago Stripe, Square y Helcim, que usted puede conectar para cobrar a sus propios clientes, proveedores de mensajería, de calendario y correo, un asistente de IA opcional, sincronización con tiendas en línea y timbrado fiscal CFDI en México. La disponibilidad de cada integración puede depender de su plan y región. MercadoPago se utiliza para la facturación de la suscripción del propio SUITE en la región de México, no como integración para cobrar a sus clientes.
Dichos proveedores operan bajo sus propios términos y avisos de privacidad; no somos responsables de sus actos u omisiones. Conectar una integración es su decisión, y no se envían datos a un proveedor que usted no haya conectado. La página de Subprocesadores distingue entre proveedores que procesan datos actualmente e integraciones que SUITE soporta pero que no están en uso.
Trabajamos para mantener SUITE disponible y confiable, pero no ofrecemos una garantía contractual de tiempo activo. SUITE se provee "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías en la máxima medida permitida por la ley.
En la máxima medida permitida por la ley, Low-IP no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos, ni por pérdida de utilidades, ingresos o datos. Nuestra responsabilidad total no excederá el monto que usted nos pagó en los doce meses previos al hecho que origine la reclamación.
Usted acuerda indemnizar a Low-IP frente a reclamaciones derivadas de su uso de SUITE en incumplimiento de estos Términos o de la ley, incluidas reclamaciones de sus propios clientes sobre información que usted envió.
Podemos actualizar estos Términos. Los cambios relevantes se reflejarán aquí con fecha revisada, y el uso continuado después constituye aceptación.
Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de California, sin considerar normas de conflicto de leyes.
Escríbanos por nuestro formulario de contacto.